คำถาม NissanConnect Services ที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับ NissanConnect Services ที่พบบ่อย

ข้อมูลทั่วไป

NissanConnect Services

NissanConnect Services คืออะไร

NissanConnect Services คือบริการเชื่อมต่อระหว่างสมาร์ทโฟนกับรถยนต์ของคุณ ทำให้คุณสามารถใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น ดูข้อมูลรถยนต์, รับการแจ้งเตือน หรือ ได้รับการช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน

ประเทศไหนสามารถใช้ NissanConnect Services ได้บ้าง

คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันจากที่ไหนในโลกก็ได้ถ้าสมาร์ทโฟนของคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
อย่างไรก็ตาม รถของคุณจะต้องอยู่ในประเทศไทยเท่านั้น

โทรศัพท์สมาร์ทโฟนรุ่นไหนบ้างที่รองรับแอปพลิเคชัน NissanConnect Services

- ระบบแอนดรอยด์เวอร์ชัน 8.0 เป็นต้นไป
- ระบบ iOS เวอร์ชัน 13.0 เป็นต้นไป
ก่อนทำการดาวน์โหลด NissanConnect Services แอปพลิเคชัน ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าสมาร์ทโฟนของคุณได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

บริการ NissanConnect Services สามารถใช้ร่วมกับ Apple Carplay หรือ Android Auto ได้หรือไม่

NissanConnect Services ไม่รองรับ Apple Carplay และ Android Auto

ฉันจำเป็นต้องสร้างบัญชีแอปพลิเคชัน NissanConnect Services หรือไม่

คุณจำเป็นต้องสร้างบัญชีแอปพลิเคชัน NissanConnect Services โดยที่คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยผ่านทางแอปพลิเคชัน

ฉันสามารถใช้อะไรได้บ้าง ในกรณีที่ยังไม่ได้สมัครใช้บริการ

นิสสันแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านทำการลงทะเบียนจับคู่รถยนต์กับบัญชีเพื่อเปิดและใช้บริการได้อย่างเต็มรูปแบบ ในกรณีที่ไม่ทำการลงทะเบียนจับคู่กับบัญชี บริการติดต่อให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) ยังคงใช้งานได้ แต่คุณต้องมีความสามารถในการให้ข้อมูลตำแหน่งของรถยนต์เพื่อรับความช่วยเหลือ

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมในคู่มือการใช้งานรถยนต์

รถยนต์รุ่นที่รองรับและแพ็กเกจบริการ

บริการ NissanConnect Services สามารถใช้ได้กับรถยนต์ทุกโมเดลหรือไม่

สำหรับบริการ NissanConnect Services จะรองรับกับรถยนต์ Nissan Almera เฉพาะรุ่น V และ VL ตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นไป และรถยนต์ All-New Nissan KICKS e-POWER (ปี 2026) ในรุ่น SV และ รุ่น VL แบบมี NissanConnect Services

บริการ NissanConnect Services มีค่าใช้บริการหรือไม่

ลูกค้าสามารถใช้บริการ NissanConnect Services 3 ปีแรกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ภายหลังสิ้นสุดช่วงระยะเวลาดังกล่าว จะมีค่าสมาชิกเพื่อรับบริการ
สำหรับรุ่นรถที่รองรับ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทางเว็บเพจ NissanConnect Services

เมื่อบริการ NissanConnect Services หมดอายุไปแล้วจะเป็นอย่างไร

เพื่อให้คุณสามารถใช้บริการ NissanConnect Services ได้อย่างต่อเนื่อง โปรดต่ออายุสมาชิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาบริการ สำหรับรายละเอียดค่าบริการจะประกาศให้ทราบผ่านเว็บเพจ NissanConnect Services อีกครั้ง

สำหรับลูกค้าปัจจุบันที่ใช้บริการครบระยะเวลา 3 ปีแล้ว สามารถใช้บริการ NissanConnect Services ต่อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจนกว่าบริษัทจะประกาศราคาต่ออายุบริการ

ระยะเวลาบริการจะถูกตัดหรือไม่ถ้าฉันขายรถให้กับเจ้าของคนถัดไป

ระยะเวลาบริการจะขึ้นอยู่กับหมายเลขตัวถัง (VIN)
ผู้ซื้อรถคนถัดไปสามารถใช้บริการได้ตามจำนวนระยะเวลาใช้งานที่เหลืออยู่โดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม

ความปลอดภัย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนตัวของฉันถูกจัดเก็บอย่างไร ปลอดภัยหรือไม่ และเก็บได้นานเท่าไหร่

กระบวนการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทยนั้นเป็นไปตามกฏหมายการปกป้องข้อมูล คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้เกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ในข้อที่ 4 ของข้อกำหนดการใช้งาน NissanConnect Services

ผู้อื่นสามารถเข้าถึงข้อมูลในแอปพลิเคชันของฉันได้หรือไม่

ข้อมูลในแอปพลิเคชันของคุณนั้นเป็นข้อมูลส่วนตัวจะถูกเก็บอย่างมิดชิด ไม่ควรมีใครสามารถเข้าถึงข้อมูลได้
อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณสงสัยว่ามีใครสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ คุณควรเปลี่ยนรหัสเข้าบัญชีแอปพลิเคชัน

ฉันสามารถมั่นใจได้อย่างไรว่าข้อมูลส่วนตัวของฉันจะได้รับการปกป้องเมื่อฉันขายรถของฉัน ฉันสามารถลบข้อมูลของฉันออกจากแอปพลิเคชัน NISSANCONNECT Services ได้อย่างไร

ก่อนจำหน่ายรถยนต์ของคุณ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนในเมนู “Remove this vehicle from the App” และต่อด้วย “Delete Account via app” ทั้งนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลรถยนต์ทั้งหมดที่จัดเก็บไว้จะถูกลบออกและไม่สามารถกู้คืนได้

คุณสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก คู่มือการใช้งานแอปพลิเคชัน (App User Manual)
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Nissan Customer Support โทร. 02-401-9600

ฉันต้องใส่รหัสผ่านทุกครั้งที่เปิดแอปพลิเคชันหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องกรอกรหัสผ่านทุกครั้งที่เปิดแอปพลิเคชัน
หลังจากที่คุณกรอกรหัสผ่านแล้ว แอปพลิเคชันจะจดจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบไว้ให้ (แอปพลิเคชัน NissanConnect Services จะคงสถานะการเข้าสู่ระบบไว้เป็นระยะเวลา 1 เดือน หลังจากครบ 1 เดือน คุณจะต้องกรอกรหัสผ่านอีกครั้ง)

ทำไมรหัสผ่านของฉันถึงไม่สามารถใช้ได้ ฉันสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พิมพ์ผิด อย่างเช่น ตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก, เลข 0 (เลขศูนย์) หรือตัว O (ตัวโอ) เป็นต้น

ถ้ายังคงพบปัญหาเดิม คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้โดยกดปุ่ม "Forget Password" เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน

รหัสรักษาความปลอดภัยคืออะไร

รหัสความปลอดภัย* เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม เพื่อป้องกันการใช้งานรถของคุณผ่านแอปพลิเคชันโดยมิชอบ โดยจะช่วยป้องกันไม่ให้ผู้อื่นที่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณ ทำการปลดล็อกรถแทนคุณได้
แอปพลิเคชันจะร้องขอให้ใส่รหัสความปลอดภัยทุกครั้งที่มีการสั่งงานล็อกหรือปลดล็อกรถยนต์ หรือใช้งานฟังก์ชัน สตาร์ทรถจากระยะไกล (Remote Engine Start)

หมายเหตุ: การกำหนดให้ใช้ รหัสความปลอดภัย ขึ้นอยู่กับสเปกของรถแต่ละรุ่น รถบางรุ่นอาจจำเป็นต้องกรอกรหัสความปลอดภัยก่อนใช้งานฟังก์ชันสั่งงานรถจากระยะไกล

ฉันลืมรหัสรักษาความปลอดภัย ต้องทำอย่างไรจึงจะตั้งค่าใหม่ได้

หากคุณลืมรหัสรักษาความปลอดภัย กรุณาเลือกเมนู “Create / reset security code” โดยตรงจากแอปพลิเคชัน
ทั้งนี้ คุณจะต้องอยู่ภายในรถยนต์ เพื่อดำเนินการตั้งค่ารหัสรักษาความปลอดภัยใหม่
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาศึกษาได้จากคู่มือการใช้งานแอปพลิเคชัน

การใช้งานร่วมกับผู้อื่น

ฉันสามารถเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน NissanConnect Services กับรถที่ฉันไม่ได้เป็นเจ้าของได้หรือไม่

ในการลงทะเบียนจับคู่รถยนต์กับบัญชี คุณจำเป็นต้องอยู่ในรถยนต์เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของรถยนต์คันนั้น ๆ ซึ่งจะต้องทำการสตาร์ตเครื่อง ดับเครื่อง แล้วใส่เลขไมล์สะสมลงในแอปพลิเคชันให้ถูกต้อง
ซึ่งรถจะต้องไม่เชื่อมต่อกับบัญชีของคนอื่นในขณะทำการลงทะเบียน

ฉันกำลังจะขายรถ ฉันจะสามารถลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร

ก่อนจะขายรถ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการระงับบริการรถคันนั้น ๆ บนแอปพลิชันแล้ว และลบรถออกจากบัญชีแอปพลิเคชันของคุณ
ข้อมูลต่าง ๆ ของรถของคุณจะถูกลบ เช่น ประวัติการขับขี่ ที่อยู่ประจำ ข้อมูลส่วนตัว ฯลฯ

การเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน NissanConnect Services สามารถแชร์ให้เพื่อน หรือคนในครอบครัวได้หรือไม่

รถยนต์ของคุณจะเชื่อมโยงกับบัญชีอีเมลเพียง 1 บัญชีเท่านั้น และไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นได้
กรุณาเก็บรักษาข้อมูลการเข้าใช้งานแอปพลิเคชันไว้เป็นความลับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานได้ เนื่องจากรถยนต์สามารถถูกติดตามสถานะหรือควบคุมการใช้งานได้จากอุปกรณ์มือถือใด ๆ ที่เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีดังกล่าว

การแก้ไขเบื้องต้น

ทำไมแอปพลิเคชันไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ (ไม่สามารถดูข้อมูลล่าสุดของรถยนต์, ไม่สามารถใช้คำสั่งงานระยะไกล, ไม่เห็นตำแหน่งที่จอดรถ ฯลฯ)

กรุณาตรวจสอบรายการต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่ารถยนต์ของคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณเครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ดี เพื่อให้สามารถรับ-ส่งข้อมูลกับรถยนต์ได้

2. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร เพื่อให้สามารถรับ-ส่งข้อมูลกับรถยนต์ได้

3. ศึกษาคู่มือการใช้งานแอปพลิเคชัน (App User Manual) เพื่อทำความเข้าใจลักษณะการทำงานของแต่ละฟังก์ชัน

4. ย้ายรถยนต์ไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณเครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ดี จากนั้นรีเฟรชแอปพลิเคชันและตรวจสอบอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อ Nissan Customer Support โทร. 02-401-9600 เพื่อขอความช่วยเหลือ

ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านของฉันไม่สามารถใช้งานได้ ฉันควรทำอย่างไร

ตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่าน
กรุณาตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้กรอกชื่อผู้ใช้ (Username) และรหัสผ่าน (Password) ถูกต้องหรือไม่ หากมีการสะกดผิด อาจทำให้ระบบแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาด

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีและเสถียร

ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่
ลองตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ โดยคลิกที่เมนู “FORGET Password”

บัญชี

การจัดการบัญชี

ฉันสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ที่ไหน

คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน NissanConnect Services ได้ผ่านทาง App Store หรือ Google Play Store โดยพิมพ์ค้นหาคำว่า NissanConnect Services
หรือคุณสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้จากคู่มือการใช้งานแอปพลิเคชัน หรือในเอกสารสำหรับลูกค้า เช่น Owner’s Manual หรือโบรชัวร์ ได้อีกด้วย

ฉันสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน NissanConnect Services ได้อย่างไร ฉันจำเป็นต้องมีรายละเอียดของรถยนต์หรือไม่

หลังจากดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเรียบร้อยร้อยแล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชัน แล้วกดปุ่ม "สร้างบัญชี" แล้วก็ปฏิบัติตามคำแนะนำบนแอปพลิเคชัน โดยที่คุณจำเป็นต้องใช้ชื่อ นามสกุล อีเมล และประเทศที่คุณอาศัยอยู่ (สามารถอ่านวิธีการโดยละเอียดเพิ่มเติมได้จากคู่มือการใช้งานแอปพลิเคชัน)

คุณสามารถสร้างบัญชีแอปพลิเคชันได้ก่อนวันรับรถ
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการลงทะเบียนจับคู่รถยนต์กับบัญชี คุณจำเป็นต้องอยู่ในรถ

ฉันไม่มีอีเมล ฉันสามารถสร้างบัญชีแอปพลิเคชันโดยใช้เพียงเบอร์โทรศัพท์ได้หรือไม่

คุณไม่สามารถสร้างบัญชีแอปพลิเคชันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ได้
ตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อรถสามารถช่วยเหลือคุณในการสร้างอีเมลได้ในกรณีที่คุณยังไม่มีอีเมล

ฉันสามารถสร้างบัญชีแอปพลิเคชันโดยใช้ระบบ Infotainment ได้หรือไม่

คุณไม่สามารถสร้างบัญชีแอปพลิเคชันผ่านระบบ Infotainment ได้

ฉันสามารถเปลี่ยนข้อมูลในบัญชีแอปพลิเคชันในภายหลังได้อย่างไร

คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวในบัญชีแอปพลิเคชันได้ในภายหลัง (ยกเว้นอีเมล)
สามารถอ่านวิธีการโดยละเอียดได้ในคู่มือการใช้งานแอปพลิเคชัน

ฉันสามารถสร้างบัญชีแอปพลิเคชันได้หรือไม่ ถ้าฉันไม่ยอมรับในข้อกำหนดการใช้งาน NissanConnect Services

คุณจะไม่สามารถสร้างบัญชีแอปพลิเคชันได้ หากคุณไม่กดยอมรับในข้อกำหนดการใช้งาน NissanConnect Services

ทำไมฉันต้องยอมรับในข้อกำหนดการใช้งาน NissanConnect Services และ ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้บริการ NissanConnect Services ก่อนถึงจะสร้างบัญชีแอปพลิเคชันได้ ฉันสามารถอ่านข้อกำหนดการใช้งานและเงื่อนไขได้ที่ไหน

แอปพลิเคชันจำเป็นต้องใช้ข้อมูลบางประการเกี่ยวกับ ผู้ใช้งานและรถยนต์ เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถอ่านข้อกำหนดการใช้งานและเงื่อนไขสำหรับการใช้บริการ NissanConnect Servics และ ข้อกำหนดการใช้งาน NissanConnect Services ได้ในแอปพลิเคชัน และเว็บเพจ NissanConnect Services

หากคุณได้ลงทะเบียนใช้งานแอปพลิเคชันแล้ว ให้ไปที่เมนู "โปรไฟล์" และเลื่อนลงไปที่เมนู “เกี่ยวกับ” เพื่ออ่าน ข้อกำหนดการใช้งานและเงื่อนไขสำหรับการใช้บริการ NissanConnect Servics และ ข้อกำหนดการใช้งาน NissanConnect Services

ฉันสามารถลบบัญชีของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้โดยตรงจากแอปโดยไปที่โปรไฟล์และเลือก "ลบบัญชี"

หากคุณมีข้อสงสัยโปรดอ้างอิงตาม "คู่มือการใช้งาน" หัวข้อ "ลบบัญชี" หรือกรุณาโทรหาศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ของนิสสัน 02-401-9600

การลงทะเบียนรถยนต์

ฉันจำเป็นต้องใช้รถในการลงทะเบียนจับคู่รถยนต์กับบัญชีเพื่อใช้บริการหรือไม่

คุณจะต้องอยู่ในรถของคุณเพื่อทำการลงทะเบียนจับคู่รถยนต์กับบัญชี

1 บัญชีแอปพลิเคชันสามารถเชื่อมต่อกับรถได้มากที่สุดกี่คัน

ไม่มีการจำกัดจำนวนรถยนต์สูงสุดที่สามารถลงทะเบียนเชื่อมต่อกับบัญชีแอปพลิเคชันหนึ่งบัญชีได้

ฉันต้องใช้บลูทูธในการลงทะเบียนจับคู่รถยนต์กับบัญชีหรือไม่

คุณไม่จำเป็นต้องใช้บลูทูธในการลงทะเบียนจับคู่รถยนต์กับบัญชี
อย่างไรก็ตาม คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถยนต์และสมาร์ทโฟนของคุณอยู่ในพื้นที่ที่สัญญาณโทรศัพท์ครอบคลุม

หมายเลขตัวถัง (VIN) คืออะไร แล้วฉันสามารถหาได้ที่ไหน

หมายเลขประจำรถ (VIN) คือรหัสตัวอักษรและตัวเลข 17 หลักเฉพาะสำหรับรถยนต์ของคุณ
คุณสามารถพบ VIN ของรถคุณได้บนแผ่นป้าย VIN บนรถ (เสา A หรือเสา B ด้านคนขับ) เอกสารทะเบียนรถ หนังสือรับประกัน

ทำไมหมายเลขตัวถัง (VIN) ของรถฉันถึงไม่สามารถใช้ลงทะเบียนได้

- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจตัวพิมพ์ใหญ่ของ VIN ที่คุณป้อน เช่น ไม่ได้ป้อนอักขระ "0" (เลขศูนย์) สลับกับ "O" (ตัวโอ) เป็นต้น

- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีช่องว่างหรือสัญลักษณ์ใด ๆ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะไม่เป็นที่รู้จัก

ถ้ายังพบปัญหาอยู่ กรุณาโทรหาศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ของนิสสัน 02-401-9600

ฉันสามารถดูเลขระยะทางสะสม (ODO) ได้ที่ไหน

คุณสามารถดูเลขระยะทางสะสม (ODO) ของรถยนต์คุณได้หลังจากสตาร์ตรถ หมายเลข "ODO" จะแสดงบนมาตรวัดรถของคุณ
คุณอาจต้องกด "สวิตช์ตั้งค่าการเดินทาง" เพื่อเปลี่ยนจาก TRIP A หรือ TRIP B เป็นหมายเลข "ODO"

การเริ่มใช้บริการ

ฉันต้องรอระบบเปิดบริการของฉันนานเท่าไหร่หลังจากลงทะเบียนจับคู่รถยนต์กับบัญชีแล้ว

บริการของคุณจะถูกเปิดใช้งานภายในระยะเวลาอันสั้นหลังจากการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมเพื่อให้ฟังก์ชันทำงานได้อย่างสมบูรณ์

เมื่อฉันซื้อรถต่อจากเจ้าของคนก่อนซึ่งรถยนต์รองรับบริการ NissanConnect Services ฉันควรทำอย่างไรถึงจะสามารถเปิดใช้บริการได้

คุณสามารถทำตามขั้นตอนเช่นเดียวกับการลงทะเบียนรถคันใหม่จากโรงงาน (สามารถอ่านดูวิธีการโดยละเอียดในคู่มือผู้ใช้แอปพลิเคชัน)

หากคุณได้รับข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง เป็นไปได้ว่ารถของคุณอาจยังคงจับคู่กับบัญชีแอปพลิเคชันของเจ้าของเดิมอยู่
คุณสามารถติดต่อเจ้าของเดิมและขอให้ดำเนินการลบรถออกจากบัญชีแอปพลิเคชันของเขาเพื่อแก้ปัญหานี้ หรือ ติดต่อ Nissan Customer Support เพื่อขอให้ช่วยดำเนินการลบรถยนต์ออกจากบัญชีของเจ้าของเดิม ทั้งนี้ คุณจะต้องแสดงหลักฐานว่าเป็นเจ้าของรถยนต์รายใหม่ ก่อนที่คำขอจะได้รับการดำเนินการ

ในกรณีที่ ระยะเวลาการให้บริการสิ้นสุดลงแล้ว คุณอาจจำเป็นต้อง สมัครแพ็กเกจบริการใหม่ เพื่อใช้งานบริการต่อไป

การแก้ไขเบื้องต้น

ฉันควรทำอย่างไรเมื่อฉันทำการลงทะเบียนรถยนต์ไม่สำเร็จ

- โปรดตรวจสอบว่าสมาร์ทโฟนของคุณอยู่ในพื้นที่ที่สัญญาณโทรศัพท์ดี

- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของคุณจอดอยู่ในสภาพสัญญาณดี

- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง

ถ้ายังพบปัญหาอยู่ กรุณาโทรหาศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ของนิสสัน 02-401-9600

ฉันควรทำอย่างไรเมื่อฉันไม่สามารถสร้างบัญชีแอปพลิเคชันได้

หากพบปัญหาระหว่างการลงทะเบียน โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้

- คุณได้สร้างบัญชีผู้ใช้งาน NissanConnect Services ไว้แล้วหรือไม่ หากได้สร้างบัญชีแล้ว จะไม่สามารถลงทะเบียนซ้ำโดยใช้อีเมลเดิมได้

- ตรวจสอบการสะกดอีเมลว่า ถูกต้องหรือไม่ (โปรดตรวจสอบว่ามีการเว้นวรรค หรือขาดตัวอักษรหรือไม่) ตรวจสอบว่าคุณได้กรอกข้อมูลในทุกช่อง ครบถ้วนแล้วหรือไม่

- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี ผ่าน Wi-Fi หรือเครือข่ายข้อมูล 4G/5G

ฉันควรทำอย่างเมื่อฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสร้างบัญชีแอปพลิเคชัน

- กรุณาตรวจสอบว่า โทรศัพท์มือถือของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี ผ่าน WiFi หรือเครือข่ายข้อมูล 4G/5G

- หลังจากสร้างบัญชีผู้ใช้งานแล้ว อีเมลยืนยันควรจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณภายในไม่กี่นาที

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กรอก ที่อยู่อีเมลถูกต้องครบถ้วน หากไม่พบอีเมลในกล่องจดหมายขาเข้า กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อื่น ๆ เช่น Spam หรือ Junk mail

การระงับการใช้บริการชั่วคราวด้วยตัวท่านเอง

ฉันจะลบรถออกจากบัญชีแอปพลิเคชันได้อย่างไร

คุณสามารถลบรถยนต์นิสสันของคุณออกจากบัญชีแอปพลิเคชันได้โดยไปที่หน้าโปรไฟล์ คลิกที่รถยนต์คันที่คุณต้องการลบออกจากบัญชี จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ลบรถคันนี้ออกจากแอป"

ฉันสามารถระงับการให้บริการอะไรได้บ้าง และต้องทำอย่างไร

คุณสามารถปิดใช้งานบริการเชื่อมต่อได้โดยไปที่หน้าโปรไฟล์ เลือกชื่อรถที่คุณต้องการปิดใช้งาน และสุดท้ายเลือก "ปิดใช้งาน"

โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถปิดใช้งานคุณลักษณะทีละรายการได้ การใช้ฟังก์ชันนี้จะทำให้บริการ NissanConnect ทั้งหมดถูกปิดใช้งาน ระบบจะยังคงส่งข้อมูลของยานพาหนะ ไปที่แอปพลิเคชัน แต่ข้อมูลตำแหน่งจะถูกปิดใช้งาน

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าได้ระงับการให้บริการเชื่อมต่อแล้ว

เพื่อยืนยันว่ารถยนต์ของคุณปิดใช้งานบริการเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว เมื่อคุณเปิดแอปพลิเคชันหน้าแรก คุณจะไม่เห็นข้อมูลใด ๆ

หากข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์นิสสันของคุณยังคงปรากฏอยู่ (เลขไมล์ สถานะการล็อก ฯลฯ) แสดงว่ารถยนต์ของคุณยังคงเปิดใช้บริการเชื่อมต่ออยู่

หากคุณไม่สามารถปิดการใช้บริการ NissanConnect Service รถยนต์ของคุณได้ กรุณาโทรหาศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ของนิสสันที่อยู่ในแอปพลิเคชัน (02-401-9600)

เมื่อฉันซื้อรถต่อจากเจ้าของคนก่อน ฉันควรจะต้องระงับการให้บริการเชื่อมต่อหรือไม่ หรือว่าการให้บริการจะถูกระงับโดยอัตโนมัติ

ถ้าคุณซื้อรถต่อจากเจ้าของเดิม โดยปกติแล้วเจ้าของเดิมควรจะลบรถออกจากบัญชีแล้ว
แต่ถ้าคุณยังไม่แน่ใจ คุณสามารถติดต่อเจ้าของเดิมและขอให้พวกเขาลบรถออกจากบัญชีแอปพลิเคชัน คุณจึงจะสามารถลงทะเบียนจับคู่รถยนต์กับบัญชีแอปพลิเคชันของคุณได้

หลังจากนั้น ลองพยายามลงทะเบียนรถยนต์กับบัญชีของคุณอีกครั้ง ถ้ายังพบปัญหาอยู่ กรุณาโทรหาศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ของนิสสัน 02-401-9600 และคุณต้องทำการยืนยันความเป็นเจ้าของคนใหม่ของรถยนต์คันนั้นด้วย

เมื่อฉันได้ระงับการให้บริการเชื่อมต่อไปแล้ว ฉันสามารถที่จะเปิดใช้บริการใหม่อีกครั้งได้หรือไม่

คุณสามารถกลับมาใช้บริการได้อีกครั้งหลังจากระงับการให้บริการเชื่อมต่อไปแล้ว โดยไปที่หน้าโปรไฟล์ เลือกชื่อรถที่คุณต้องการปิดใช้งาน และสุดท้ายเลือก "ลองเปิดใช้งานอีกครั้ง"

ฟังก์ชันต่าง ๆ ของแอปพลิเคชัน

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับฟังก์ชันแอปพลิเคชัน

ฉันสามารถใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ บนแอปพลิเคชันได้อย่างไร

โปรดอ่านวิธีใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ได้โดยละเอียดในคู่มือการใช้งานแอปพลิเคชันได้ในเว็บเพจ NissanConnect Services

ฉันสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างไร

กรุณาโทรหาศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ของนิสสัน 02-401-9600 ซึ่งจะคอยช่วยเหลือในการตอบข้อสงสัย หรือช่วยในการประสานงานเพื่อแก้ปัญหาได้

ฉันสามารถเปลี่ยนไปดูข้อมูลของรถคันอื่น ๆ ในบัญชีแอปพลิเคชันของฉันได้อย่างไร ในกรณีที่บัญชีของฉันมีรถมากกว่า 1 คัน

คุณสามารถเปลี่ยนไปดูข้อมูลรถคันอื่นได้ที่หน้าหลักของแอปพลิเคชันได้
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงที่หัวข้อหน้าแรกในคู่มือการใช้งานแอปพลิเคชัน

ระบบใช้เวลานานเท่าไรในการตอบสนองต่อการสั่งงานระยะไกลผ่านแอปพลิเคชัน

ระบบจะตอบสนองการสั่งการสตาร์ตเครื่องยนต์ระยะไกลภายในช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างสมบูรณ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของคุณอยู่ในบริเวณที่มีสัญญาณดี

ฉันสามารถใช้คำสั่งงานระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันได้ไกลเท่าไหร่

คุณสามารถใช้งาน ฟังก์ชัน Remote ได้ ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. สมาร์ทโฟนของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

2. รถยนต์ของคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตที่ดี เพื่อให้ระบบสามารถทำงานได้อย่างราบรื่น

การค้นหาตำแหน่งรถ

ระบบสามารถบอกได้หรือไม่ว่ารถของฉันจอดอยู่ชั้นที่เท่าไหร่

ไม่สามารถทำได้ ระบบระบุตำแหน่งด้วยดาวเทียม ที่ใช้ในการระบุตำแหน่งรถยนต์ ไม่สามารถตรวจจับระดับชั้น (Floor level) ได้

คำแนะนำ: คุณสามารถใช้ฟังก์ชันเสียงแตรและไฟ หรือ ฟังก์ชันไฟ เพื่อช่วยตรวจสอบว่ารถยนต์ของคุณจอดอยู่ที่ชั้นใดภายในลานจอดรถ

ระบบแสดงตำแหน่งรถยนต์สามารถใช้งานได้หรือไม่เมื่อฉันกำลังขับรถอยู่

สามารถใช้งานได้ เพียงแต่ระบบจะอัพเดทตำแหน่งของรถทุก ๆ 5 นาที

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรีเฟรชตำแหน่งล่าสุดได้ด้วยตนเองตลอดเวลาโดยการปัดหน้าจอแอปพลิเคชันลงเพื่อดูตำแหน่งปัจจุบันล่าสุดของรถยนต์

ผู้อื่นสามารถเห็นตำแหน่งที่ฉันจอดรถผ่านแอปพลิเคชันหรือไม่

ใครก็ตามที่ทราบบัญชีแอปพลิเคชันและรหัสผ่านก็สามารถล็อกอินเข้าถึงข้อมูลในบัญชีของคุณได้ หากคุณสงสัยว่าอาจมีคนเข้าถึงข้อมูลในบัญชีแอปพลิเคชันของคุณ ควรเปลี่ยนรหัสผ่านโดยเร็วที่สุด

ฉันสามารถระงับการใช้งานการแสดงตำแหน่งรถยนต์ผ่านแอปพลิเคชันได้หรือไม่

ไม่สามารถปิดเฉพาะฟังก์ชันแสดงตำแหน่งรถยนต์ผ่านแอปพลิเคชันได้ เนื่องจากฟังก์ชันการแสดงตำแหน่งรถยนต์เป็นส่วนหนึ่งของบริการเชื่อมต่อ หากคุณประสงค์จะระงับฟังก์ชันดังกล่าว คุณจำเป็นต้อง ปิดการใช้งานบริการเชื่อมต่อทั้งหมด

หลังจากฉันขายรถให้กับเจ้าของคนใหม่แล้ว มีโอกาสที่เจ้าของคนใหม่จะเข้าถึงข้อมูลเดิมของรถฉันหรือไม่ เช่นที่จอดรถ

ก่อนจำหน่ายรถยนต์ของคุณ กรุณาดำเนินการ ลบรถยนต์ออกจากบัญชีผู้ใช้งาน โดยไปที่เมนู "โปรไฟล์" จากนั้นเลือก รถยนต์ของคุณ และกด “ลบรถคันนี้ออกจากแอปพลิเคชัน”

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาศึกษาได้จาก คู่มือการใช้งานแอปพลิเคชัน

การดำเนินการดังกล่าวจะเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดที่รถยนต์ได้จัดเก็บไว้
ทั้งนี้ เจ้าของรถยนต์รายใหม่จะสามารถเห็นข้อมูลได้เฉพาะข้อมูลที่ส่งจากรถยนต์ หลังจากที่ได้เชื่อมต่อ (pair) รถยนต์เข้ากับบัญชีแอปพลิเคชันของตนเองแล้วเท่านั้น

การสตาร์ตเครื่องยนต์ระยะไกลผ่านแอปพลิเคชัน

การสตาร์ทเครื่องยนต์จากระยะไกลทำงานอย่างไร? ฉันสามารถควบคุมการทำงานของเครื่องปรับอากาศได้หรือไม่?

ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณสามารถสตาร์ทเครื่องยนต์จากระยะไกล เพื่อปรับอุณหภูมิห้องโดยสารให้เย็นลงก่อนที่คุณจะไปถึงรถของคุณ

*สำหรับ นิสสัน คิกส์ อี-พาวเวอร์ ใหม่ การทำงานของระบบปรับอากาศหลังจากสตาร์ตเครื่องยนต์จากระยะไกล จะไม่เปิดทำงานโดยอัตโนมัติ แต่จะกลับไปที่สถานะล่าสุดก่อนดับเครื่องยนต์

ฉันสามารถสั่งงานระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันเพื่อสตาร์ตเครื่องยนต์ได้หรือไม่

สามารถทำได้ การสตาร์ตเครื่องยนต์ระยะไกลจะสามารถทำงานร่วมกับรถยนต์ที่รองรับระบบการสั่งการเท่านั้น
โปรดตรวจสอบรุ่น/เกรดที่รองรับบนหน้าเว็บเพจ NissanConnect Services

เมื่อสั่งงานระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันเพื่อสตาร์ตเครื่องยนต์แล้ว เครื่องยนต์จะทำงานนานเท่าไหร่

หลังจากที่ฟังก์ชันการสตาร์ตเครื่องยนต์จากระยะไกลถูกเริ่มต้น เครื่องยนต์จะทำงานเป็นเวลา 10 นาที โดยตัวจับเวลานับถอยหลังในแอปจะแสดงเวลาที่เหลือ คุณสามารถขยายเวลาได้อีกหนึ่งครั้ง เพิ่มอีก 10 นาที จากคำสั่งถัดไป
ลูกค้าจะมีเวลา 10 นาทีในการไปถึงรถพร้อมกับกุญแจรีโมท (key fob) และทำการปลดล็อกและสตาร์ทเครื่องยนต์อย่างถูกต้อง โดยการเหยียบเบรกและกดปุ่ม Start Stop Switch (SSSW) หลังจากนั้นลูกค้าสามารถขับรถได้

ฉันสามารถใช้คำสั่งงานระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันเพื่อสตาร์ตเครื่องยนต์ได้มากที่สุดกี่ครั้ง

คุณสามารถใช้คำสั่งการสตาร์ตเครื่องยนต์ระยะไกลได้มากสุด 2 ครั้ง ผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย ฟังก์ชันจะถูกล็อกการทำงานหลังจากใช้งานไปแล้ว 2 ครั้ง
ถ้าคุณต้องการจะปลดล็อกฟังก์ชั่นบนแอปพลิเคชัน คุณจะต้องสตาร์ตรถยนต์ด้วยกุญแจอีกครั้ง สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงที่หัวข้อ “การสตาร์ตเครื่องยนต์จากระยะไกล” ในคู่มือผู้ใช้ของคุณ

จะเป็นอย่างไรถ้าหากนาฬิกานับถอยหลังจนเวลาหมด เมื่อฉันสั่งงานระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันเพื่อสตาร์ตเครื่องยนต์แล้ว

เครื่องยนต์จะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติ

คนอื่นสามารถขับรถของฉันได้หรือไม่ เมื่อฉันสั่งงานระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันเพื่อสตาร์ตเครื่องยนต์แล้ว

ไม่ได้ เฉพาะลูกค้าที่มีกุญแจของรถคันนั้นเท่านั้น ที่สามารถปลดล็อกประตูและสตาร์ตรถได้

การสั่งล็อกหรือปลดล็อกประตูรถยนต์ระยะไกลผ่านแอปพลิเคชัน

ฉันสามารถสั่งงานระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันเพื่อปลดล็อกประตูได้หรือไม่ ในกรณีที่ฉันล็อกประตูไปแล้วโดยที่กุญแจยังอยู่ในรถ

สามารถทำได้ โดยคุณทำการสั่งการล็อกหรือปลดล็อกประตูระยะไกลได้ผ่านแอปพลิเคชัน แม้ว่ากุญแจจะยังอยู่ภายในรถก็ตาม

การสั่งกระพริบไฟหน้า และส่งเสียงแตรระยะไกลผ่านแอปพลิเคชัน

เมื่อฉันกำลังขับรถยนต์ ระบบสั่งงานไฟกระพริบ กับ เสียงแตรระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันสามารถใช้งานได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ ระบบสั่งงานไฟกระพริบ กับ เสียงแตรจะไม่ทำงานขณะรถขับเคลื่อนอยู่

ฉันสามารถสั่งงานไฟกระพริบ กับ ส่งเสียงแตรแยกจากกันได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ คุณสามารถใช้แอปพลิเคชัน NissanConnect Services สั่งงานได้ตามด้านล่างเท่านั้น

1. คำสั่งไฟกระพริบ ที่จะทำงานได้อย่างอิสระ
2. คำสั่งส่งเสียงแตรและไฟกระพริบ ที่จะทำงานพร้อมกัน

คุณไม่สามารถใช้คำสั่งเสียงแตรอย่างอิสระได้

การแก้ไขเบื้องต้น

ทำไมแอปพลิเคชันถึงไม่แสดงตำแหน่งรถยนต์ของฉันหรือแสดงตำแหน่งไม่ถูกต้อง

การแสดงตำแหน่งรถยนต์นั้นจะขึ้นอยู่กับความแรงของสัญญาณเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ และ สัญญาณระบบนำทางด้วยดาวเทียม GNSS
รถของคุณอาจจอดอยู่ในโรงรถหรือในพื้นที่อับสัญญาณ ซึ่งอาจจะส่งผลต่อการรับส่งข้อมูลของรถยนต์

การส่งข้อมูลของตำแหน่งรถครั้งสุดท้ายจะถูกแสดงบนแอป

กรุณาตรวจสอบข้อมูลตำแหน่งที่อัปเดตของคุณในหน้าแดชบอร์ดของแอปพลิเคชัน NissanConnect Services
ถ้ายังพบปัญหาอยู่ กรุณาโทรหาศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ของนิสสัน 02-401-9600

ทำไมฉันถึงได้รับข้อความแจ้งปัญหาเมื่อฉันสั่งงานระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันเพื่อสตาร์ตเครื่องยนต์

รถของคุณอาจอยู่ในพื้นที่ที่เครือข่ายไม่ครอบคลุม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของคุณอยู่ในบริเวณที่มีสัญญาณดี เพื่อให้ระบบต่าง ๆ ทำงานได้อย่างปกติ

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าประตูรถทั้งหมดถูกล็อกอยู่

ทำไมฉันถึงได้รับข้อความแจ้งปัญหาเมื่อฉันสั่งงานล็อก ปลดล็อกประตูระยะไกลผ่านแอปพลิเคชัน

1. รถยนต์ของคุณอาจอยู่ในพื้นที่ที่เครือข่ายไม่ครอบคลุม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถยนต์ของคุณอยู่ในบริเวณที่มีสัญญาณดี เพื่อให้ระบบต่าง ๆ ทำงานได้อย่างปกติ

2. คุณป้อนรหัสความปลอดภัยไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณป้อนรหัส PIN ความปลอดภัยถูกต้อง
*สำหรับ นิสสัน คิกส์ อี-พาวเวอร์ ใหม่ ไม่จำเป็นต้องใส่รหัสความปลอดภัยก่อนใช้ฟีเจอร์สั่งงานระยะไกล

3. ในระหว่างการปรับปรุงระบบ การใช้งาน NissanConnect Services จะถูกระงับชั่วคราว

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อแจ้งปัญหา 02-401-9600

ฟังก์ชันติดตั้งบนตัวรถยนต์

บริการติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน

บริการติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร

หากถุงลมนิรภัยรถยนต์ทำงาน ระบบติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) จะโทรออกไปยังศูนย์ให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินของนิสสันโดยอัตโนมัติ ศูนย์จะได้รับข้อมูลรถยนต์ต่าง ๆ เช่น ตำแหน่งรถ & หมายเลข VIN ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องอธิบายข้อมูลดังกล่าวข้างต้น
คุณยังสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) ได้ด้วยตนเองไปยังศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉินโดยใช้ปุ่ม SOS ด้านในรถยนต์ เมื่อเจ้าหน้าที่รับทราบเหตุฉุกเฉินแล้วจึงจะสามารถส่งทีมกู้ภัยหรือรถพยาบาลตามคำขอช่วยเหลือได้

ฉันสามารถกดปุ่ม SOS เพื่อขอความช่วยเหลือในกรณีที่รถยนต์ขัดข้องได้หรือไม่

ไม่ได้
โปรดติดต่อ Roadside Assistance ผ่านการโทรออกด้วยมือถือของคุณ

ถ้าสายโทรศัพท์ถูกตัดขณะโทรติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) ฉันควรทำอย่างไร

หากคุณได้แจ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณกับเจ้าหน้าที่แล้ว พวกเขาจะโทรกลับหาคุณตามหมายเลขที่แจ้ง
คุณยังสามารถกดปุ่ม SOS เพื่อเริ่มการโทรใหม่

บริการติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) ใช้งานอย่างไร

กดปุ่ม SOS ภายในรถยนต์ 2-3 วินาที
โปรดดูรายละเอียดของ บริการติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) เพิ่มเติมในคู่มือเจ้าของรถ

ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในกรณีฉุกเฉินที่ต้องการรถพยาบาล

ระบบบริการติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉิน บริการนี้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ NissanConnect Services
คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการสำหรับความช่วยเหลือฉุกเฉิน (ถ้ามี) จากเจ้าหน้าที่ตอบกลับเหตุฉุกเฉิน (บุคคลที่สาม) ที่ถูกส่งไปยังพื้นที่เหตุการณ์ เช่น บริการรถพยาบาลเอกชน

สำหรับรายละเอียด โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไข

ในกรณีที่ฉันยังไม่ลงทะเบียนรถ ฉันสามารถใช้ระบบบริการติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) ได้หรือไม่

ได้ แต่คุณสามารถใช้ได้เพียงแค่ฟังก์ชันการโทรด้วยเสียงเท่านั้น
เจ้าหน้าที่ศูนย์ให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินจะไม่สามารถระบุตำแหน่งที่เกิดเหตุ หมายเลข VIN และข้อมูลของรถยนต์ได้ หากไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าในการแบ่งปันข้อมูลยานพาหนะในระหว่างขั้นตอนของการลงทะเบียนจับคู่รถยนต์กับบัญชี ดังนั้น ลูกค้าจะต้องแจ้งตำแหน่งรถยนต์ให้ถูกต้องในขณะกำลังโทรเพื่อขอรับการช่วยเหลือฉุกเฉินในบริเวณพื้นที่เกิดเหตุ

การแก้ไขเบื้องต้น

ไฟสถานะระบบบริการติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) บนปุ่ม SOS ทำงานเป็นปกติ แต่ฉันไม่สามารถโทร eCall ได้

ก่อนหมดระยะเวลาบริการ หากไม่มีการสมัครแพ็กเกจ บริการ eCall อาจถูกยกเลิก ในกรณีที่ระบบ NissanConnect Services บนแอปทำงานได้ตามปกติ โปรดโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของนิสสัน (02-401-9600) เพื่อรับการตรวจสอบ

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าระบบบริการติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (eCall) ทำงานได้เป็นปกติ

โปรดศึกษาคู่มือเจ้าของรถสำหรับการแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อผู้จำหน่าย/ศูนย์บริการนิสสันหากพบความผิดปกติ